TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DEL SITIO WEB DROGUERIA ESPECIALIZADA DORGUERIA ESPECIALIZADA BANDAR

Versión 1.1 – Noviembre de 2025

DORGUERIA ESPECIALIZADA BANDAR – Droguería Especializada es un establecimiento de comercio de propiedad de INVERSIONES
GALVIS MARENCO S.A.S., identificada con NIT 900.369.262-2, con domicilio en Chía, Cundinamarca, Colombia, y habilitado
como establecimiento farmacéutico ante la Secretaría de Salud de Cundinamarca conforme a la Resolución XXXX de XXXX
y demás normas concordantes. Los canales oficiales de contacto son el correo electrónico info@DORGUERIA ESPECIALIZADA
BANDAR .com.co y la línea WhatsApp corporativa +57 311 231 4954. El sitio web oficial es www.bandar.com.co.

1.Aceptación, objeto y alcance

El acceso, navegación y realización de compras a través del sitio web www.bandar.com.co suponen la lectura,
comprensión y aceptación expresa de los presentes Términos y Condiciones y de la Política de Tratamiento y
Protección de Datos Personales.

El presente documento regula las condiciones bajo las cuales los usuarios podrán consultar el catálogo de productos,
cotizar, registrarse, realizar compras, recibir entregas, presentar peticiones o reclamos, y en general interactuar
por medios digitales con DORGUERIA ESPECIALIZADA BANDAR dentro del territorio de la República de Colombia.

Todas las transacciones electrónicas se regirán además por lo dispuesto en la Ley 527 de 1999, que reconoce la
validez jurídica de los mensajes de datos y del comercio electrónico.
DORGUERIA ESPECIALIZADA BANDAR podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento; la versión vigente
será la publicada en el sitio y comenzará a regir desde su difusión.

2.Condiciones de uso y registro de usuario

El sitio está dirigido a personas naturales mayores de 18 años con plena capacidad para contratar. Al registrarse,
el usuario declara que la información suministrada es veraz, completa y actualizada, y se compromete a custodiar la
confidencialidad de sus credenciales.

Cualquier operación realizada desde la cuenta se entenderá efectuada por su titular. DORGUERIA ESPECIALIZADA BANDAR
podrá suspender o cancelar cuentas cuando existan indicios de fraude, suplantación o uso indebido.

3.Información sanitaria y responsabilidad profesional

La información publicada en el sitio tiene carácter meramente informativo y no sustituye, en ningún caso, la
valoración, diagnóstico o prescripción de un profesional de la salud.

El uso de medicamentos, dispositivos médicos, suplementos o productos de bienestar debe realizarse conforme a la
prescripción médica y a las instrucciones del fabricante.

DROGUERÍA ESPECIALIZADA BANDAR no asume responsabilidad por decisiones clínicas adoptadas sin orientación profesional,
ni por el uso inadecuado o distinto al autorizado por las autoridades sanitarias competentes. Esta disposición se
encuentra en armonía con el artículo 58 del Decreto 677 de 1995, que establece la responsabilidad del establecimiento
farmacéutico en la dispensación racional y segura de medicamentos.

4.Medicamentos sujetos a prescripción médica

Los medicamentos clasificados como de venta bajo fórmula médica se dispensarán únicamente a través de los canales
autorizados de DORGUERIA ESPECIALIZADA BANDAR, previa validación de la prescripción y verificación de la identidad
del paciente.

Para garantizar el cumplimiento del régimen sanitario, DORGUERIA ESPECIALIZADA BANDAR podrá solicitar copia de la
fórmula, datos del prescriptor y del paciente, y podrá rechazar la solicitud en caso de no cumplirse los requisitos
exigidos.

El proceso se desarrolla conforme a:

• Decreto 677 de 1995, artículos 58 y 81, sobre dispensación responsable y prohibición de reingreso de medicamentos.
• Resolución 1403 de 2007, que adopta el Modelo de Gestión del Servicio Farmacéutico y las Buenas Prácticas de Dispensación.
• Resolución 440 de 2022 y la Circular Externa 400-17 de 2019 del INVIMA, sobre lineamientos para la dispensación a domicilio y el comercio electrónico de medicamentos.

Los envíos se realizan desde un establecimiento farmacéutico debidamente habilitado, aplicando los protocolos de
Buenas Prácticas de Almacenamiento y Distribución (BPA/BPD) y garantizando el mantenimiento de la cadena de frío
cuando aplique.

5.Formación del contrato, precios e inventario

La publicación de productos, precios, descripciones o fotografías en el sitio web no constituye una oferta comercial
en firme, sino una invitación al consumidor para presentar una oferta de compra, de conformidad con lo previsto en la
legislación comercial colombiana.

La orden de compra enviada por el usuario a través de los canales electrónicos se entenderá como una oferta de
adquisición sujeta a verificación de disponibilidad de inventario, validación del pago y confirmación logística. El
contrato de compraventa se perfeccionará únicamente cuando DROGUERÍA ESPECIALIZADA BANDAR envíe al usuario la
confirmación de aceptación de la orden, la cual será comunicada mediante correo electrónico, mensaje de texto o
notificación dentro de la plataforma, conforme a lo dispuesto en la Ley 527 de 1999 sobre comercio electrónico y
validez de los mensajes de datos.

Los precios de los productos se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables. Pueden
diferir frente a los precios en los puntos físicos debido a condiciones logísticas, promociones o campañas específicas,
en cumplimiento del principio de información clara, veraz y transparente previsto en los artículos 23 y 26 de la Ley
1480 de 2011 y las disposiciones de la Ley 2439 de 2024.

DROGUERÍA ESPECIALIZADA BANDAR podrá, de manera excepcional, corregir errores tipográficos o de actualización antes
de confirmar la aceptación de la operación. Si el usuario ya hubiera efectuado el pago, se notificará la situación y
se realizará la reversión inmediata del valor pagado, sin perjuicio de los derechos del consumidor.

6.Pagos, seguridad y reversión de pagos

Los pagos en línea se procesan mediante pasarelas certificadas, bajo los estándares de seguridad de la industria
financiera. DORGUERIA ESPECIALIZADA BANDAR no almacena datos financieros de los usuarios.

En caso de presentarse fraude, transacción no consentida, operación no ejecutada, producto no recibido o no conforme,
el usuario podrá solicitar la reversión del pago dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes al hecho que la
motive, conforme al artículo 51 de la Ley 1480 de 2011 y al Decreto 587 de 2016. La reversión será tramitada por
DORGUERIA ESPECIALIZADA BANDAR, la pasarela de pago y la entidad financiera, y deberá efectuarse en un plazo máximo
de quince (15) días hábiles.

7.Envíos, entrega y logística

Las entregas se realizan dentro del territorio colombiano mediante servicios de mensajería propios o empresas
transportadoras aliadas, en horarios de 7:00 a.m. a 7:00 p.m., de lunes a sábado. Excepcionalmente podrán realizarse
entregas en domingos o festivos en la Sabana Norte, según disponibilidad.

El usuario será informado del tiempo estimado de entrega, que puede variar según ubicación y condiciones logísticas.

DORGUERIA ESPECIALIZADA BANDAR garantiza que el transporte y almacenamiento de los productos farmacéuticos se realiza
en cumplimiento de las Buenas Prácticas de Almacenamiento y Distribución (Manual del Ministerio de Salud e INVIMA,
Capítulo IV, literal g, Resolución 1403 de 2007).

Si el pedido no puede entregarse por causas imputables al usuario (dirección errada, ausencia o rechazo de recibo),
este asumirá los costos de nuevos intentos de envío.

8.Derecho de retracto, devoluciones y cambios

Conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, modificado por la Ley 2439 de 2024, el consumidor que adquiera
productos a distancia tiene derecho a retractarse dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del
producto, siempre que este no se encuentre dentro de las excepciones legales.

En el caso de DORGUERIA ESPECIALIZADA BANDAR, por razones sanitarias y de seguridad del paciente, no aplica el derecho
de retracto ni se aceptan devoluciones o cambios respecto de:

• Medicamentos (alopáticos, biológicos o homeopáticos);
• Dispositivos médicos, suplementos alimenticios o cosméticos desprecintados o manipulados;
• Productos que requieran cadena de frío o condiciones especiales de conservación;
• Bienes de uso personal o que puedan deteriorarse o caducar rápidamente.

Estas restricciones se sustentan en el parágrafo 1° del artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 y en los artículos 58 y 81
del Decreto 677 de 1995, que prohíben el reingreso de medicamentos dispensados. Cuando la devolución sea procedente
por error de despacho, producto diferente al solicitado o defecto de calidad, DORGUERIA ESPECIALIZADA BANDAR asumirá
la recogida y el reemplazo o reembolso, previa verificación de integridad y trazabilidad (lote, fecha de vencimiento
y empaque intacto).

9.Cancelación de órdenes

DORGUERIA ESPECIALIZADA BANDAR podrá cancelar total o parcialmente una orden cuando se detecten:
(i) indicios de fraude o suplantación;
(ii) errores manifiestos en precio o inventario;
(iii) imposibilidad logística o caso fortuito;
(iv) ausencia del destinatario o rechazo injustificado.

En tales casos, se informará al usuario y se procederá, cuando corresponda, a la reversión o devolución del dinero en
los términos de ley.

10.Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, marcas, nombres comerciales, diseños, código
fuente y material gráfico, es propiedad de INVERSIONES GALVIS MARENCO S.A.S. o de terceros con licencia de uso. Su
reproducción, distribución o transformación sin autorización está prohibida conforme a la Ley 23 de 1982 y la Decisión
Andina 486 de 2000 sobre propiedad industrial.

11.Tratamiento de datos personales y cookies

El tratamiento de los datos personales de los usuarios se rige por la Política de Tratamiento y Protección de Datos
Personales de DORGUERIA ESPECIALIZADA BANDAR, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y las
directrices de la SIC.

El uso de cookies tiene por finalidad optimizar la navegación, personalizar la experiencia y mejorar la seguridad. El
usuario puede configurar su navegador para limitar o deshabilitar cookies, entendiendo que algunas funciones podrían
verse afectadas.

12.Servicio al cliente, PQR y contacto

Las Peticiones, Quejas y Reclamos (PQR) podrán enviarse a los canales oficiales:

• 📧 info@bandar.com.co
• 📱 WhatsApp +57 311 231 4954

Las solicitudes se atenderán dentro de los plazos establecidos en la ley y se garantizará el ejercicio de los derechos
del consumidor y del titular de los datos personales.

12.Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia, en especial por la Ley 1480 de 2011
(Estatuto del Consumidor), la Ley 2439 de 2024, la Ley 527 de 1999, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, el
Decreto 677 de 1995 y las resoluciones sanitarias aplicables. Cualquier controversia derivada de su interpretación o
ejecución será resuelta ante los jueces competentes del municipio de Chía, Cundinamarca, lugar donde se entiende
celebrado el contrato.

13.Vigencia

Estos Términos y Condiciones entran en vigencia desde su publicación en www.bandar.com.co y permanecerán válidos
hasta su modificación o sustitución por una nueva versión. Toda actualización se publicará con su fecha correspondiente
y surtirá efectos inmediatos desde su publicación.